传统百货变成试衣间如何避免百货成为消失地漏

传统百货变成“试衣间” 如何避免百货成为消失的业态？

[摘要]相比于络购物的势头高涨、春光正好，传统百货业却感到有些“风萧萧兮易水寒”，“关门潮”、“零利率”的消息时有传来。

相比于络购物的势头高涨、春光正好，传统百货业却感到有些“风萧萧兮易水寒”，“关门潮”、“零利率”的消息时有传来。

在购冲击下，百货商场会成为传言中“消失的业态”吗？

百货商场成了“试衣间”?

周六日，走进有着近60年历史的*商场的北京百货大楼。扑面而来的，是琳琅满目的商品和粉色主题的母亲节购物宣传，阅读商品的人看起来也不少。

“人多有甚么用，跟前两年相比，差远了。生意是越来越难做，成本却越涨越高了。”热情推销自家商品的时尚女装店主*，在得知我们来意后，显得有些黯然。“好些顾客试完衣服，看着挺满意的，就是不买，问了价记了号就走。”由于自家经营的女装在上都有代购，店里卖的衣服在淘宝等店上能打到7折，这几年来，*流失了很多顾客。

除顾客的流失，更加困扰*的是本钱的节节攀升。“除了收入，甚么都在涨。拿店租来讲还有工作人员手持扫描仪进行“搜身”检查。，两年前的店租还是4300，现在已涨到6000了。”*介绍说，店里通过批发市场进来的衣服，价格也有一定程度上涨，但考虑到购的冲击因素，不能不压价卖。

据中国百货商业协会数据，受访81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%，与2011年以前平均16.5%的增长率相比下滑明显。

面对低迷的业绩，屡有百货团体关闭门店的消息传出。去年，作为台湾老牌百货连锁的太平洋百货，关闭了北京和上海的3家门店；曾是坐标性百货公司的上海第1百货淮海店也于去年3月停止营业；今年2月，广百百货正式宣布关闭成都店。虽然这几年来居民消费能力不断提高，传统百货商场的日子，却其实不好过。

谁动了传统百货的“蛋糕”?

“购对百货商场的影响是必然的。百货零售的主要窘境是之前未能积累对消费者购物偏好的数据积累，和电子商务运营经验欠缺。”北京大学新媒体营销研究核心履行主任苏萌接受本报采访时表示。

相关调查也显示，65%的购用户表示自己通过上购物减少了外出购物频率。

而在2三线城市，购对百货业的影响或许更大。苏萌指出，许多电商企业已经开始抢占二三线城市的市场，以更便利、更优惠的优势吸引客户。以甘肃兰州市为例，在去年前3季度进省6000多万快件中，85%属于购快件。一家商场负责人说：“以单日为例，店里的客流并没有减少，但销售量至少下落了10%。之前开单之后销售量至少90%，现在不到80%。”

在市场份额流失的同时，经营本钱的不断加大也使得实体商场的利润空间被不断紧缩。三十出头的秦爽是北京一家商场的企宣，谈及营业状态，他有些无奈：商场去年的营业额到达9亿元，可净利润只有3000万元。“我们的毛利率在17%左右，但是各种开支要6000多万元。”除人工成本，电费也是1大项，每年要1000多万元，银行刷卡手续费每一年将近500万元，再刨去税费等，商场的净利润只有3%左右。

“老业态”如何重迎新春季？

面对不断变化的市场情势，传统的百货商场如何生存？从发达国家的经验来看，传统百货实体店具有品牌优势、顾客资源和信誉度，发挥优势，与电商各自为战，有着很大的市场。此前，银泰百货集团开始利用自己的物流和进货渠道，将实体店里的货品搬到互联上，试水电商平台。2012年团队合作、团结互助更是身为独生子女的一代急需树立的观念。 另悉，其旗下银泰实现销售收入近6亿元，同比增长281%。移动端APP顾客也有数万，主动“触”获益不少。

改变目前百货商场“千店一面”的现状，向细分市场线路转型也是一条选择。

以北京新光天地为例，在这家位于大望路商业区的商场，来自世界各地的高级及*品牌占据了大部分铺面。“很多档次高的衣服在上买价钱也差不了多少，在这里还能多试试，享受这类氛围。”周六日和同事结伴来逛街的李琳说，对高端消费群体来讲，购便宜、方便的优势没法代替他们对时尚和高端服务的体验，这也是新光天地、国贸等百货商场近年来受购冲击不大的原因。

在中科院研究生院管理学院副院长吕本富看来，百货商场更多的发展可能是走向综合商业体。“现在的代表是大悦城(小区论坛)模式。大悦城里有吃穿住行、社交休闲，再加上购物，感情交换在这里是第1位的，顺便来购物，这也是未来的方向。”

相干专家表示，在购物核心和商业街全面铺开的态势下，扩大受众范围，将娱乐纳入到经营范围，为更多逛街人群“一个商场逛*”的服务，也是百货商场的前途之一。

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