联想华硕宏碁戴尔问题笔记本曝光1

联想华硕宏碁戴尔问题笔记本曝光

面对长达三年仍然有众多消费者对关怀计划毫不知情的消费者，联想，作为一个国际性大公司，让人情何以堪!笔者不禁想质问联想：为何企业对产品质量的疏忽要让消费者承担?如果说联想曾试图承担，为何没有拿出百分百的诚意?联想作为一个国际性大公司，难道这就是应有的气度与胸怀?

2月20日消息，历年的3.15活动中。消费电子类产品都是备受关注的对象，而笔记本电脑由于市场规模大2011年至今，用户数量多也成为历年投诉的焦点。

IT商业就近期媒体上报的笔记本相关案例进行总结如下：

联想笔记本Y450电池门曝光

面对众多的联想Y450的消费者，面对众多的Y450电池门的消费者，面对长达三年仍然有众多消费者对关怀计划毫不知情的消费者，联想，作为一个国际性大公司，让人情何以堪!笔者不禁想质问联想：为何企业对产品质量的疏忽要让消费者承担?如果说联想曾试图承担，为何没有拿出百分百的诚意?联想作为一个国际性大公司，难道这就是应有的气度与胸怀?

前面有报道联想的苛刻的关怀计划，如果消费者对此事件依然得不到进展消息，看来，消费者要想更换笔记本电池，很可能只能自己掏腰包了。那么，消费者购买商品企业名单上是否将会消失一家企业?

百度页搜索截图

戴尔8000块笔记本存缺陷 要消费者为修理买单

北京的张先生最近向人民3C投诉台发来邮件，称他花近8000块买的戴尔1420笔记本电脑，主板因厂商设计缺陷而被烧坏，在与戴尔售后服务人员沟通过程中，戴尔方面提出了从800元到3100不等的三次不同的修理报价。张生生表示，笔记本电脑出现这种问题，本来就是企业的，戴尔的作法让人很恼火。

张先生介绍说，他的戴尔1420笔记本电脑是在2008年购买的，在一次看电影的过程中，电脑因温度过高而烧坏了主板。据他后来了解，该型号的笔记本电脑使用了英伟达8400显卡。而戴尔的竞争对手惠普也曾因部分笔记本电脑使用该款显卡而被中国电视台315晚会曝光。据媒体报道，使用该显卡的笔记本电脑容易出现显卡或主板被烧故障。

为解决电脑故障，张先生多次致电戴尔售后服务部门。第一次，戴尔客服说要交800元才能修好，张先生觉得，最多能出500元，所以当时没有要示修理;第二次光碟容量越来越大，接听张先生的另一位戴尔客服则称要在800元的基础上加400元的检测费，张先生也没有同意;而第三次，戴尔客服直接报出 3100元的价格，张先生对此很气愤。

针对戴尔方面三次不同的说法，张先生向12315投诉，结果，戴尔方面的人提出要张先生提供证据。张先生拿出与第一个客服的聊天记录，以证明戴尔方面提出过800元的解决方案，但戴尔方面的人则认为，这不能构成证据。后来，张先生想出800元块钱来修这台电脑，却没有得到戴尔方面的支持。

随着315临近，产品质量成为大家关注的焦点。在中国质量万里行、315电子消费投诉等站上统计发现，2011年6月至今，关于笔记本电脑的问题，越来越多地被消费者曝光。

宏碁笔记本售后服务差 维修费用高

2月11日，一位消费者在上挂出了自己的问题：去年10月份左右买的宏碁笔记本，一段时间后笔记本无法打开，拿去维修，被告知线路板浸液损坏了，要换主机板，最后花了1800多元。损坏的主机板拿回来找人看过后，发现根本没有浸液痕迹，请给予合理解释。

同时，2012年1月30日一位消费者表示，宏碁品牌电脑Gatway NV4435，使用一年半，出现偶发半屏现象，重启正常。

因此拿去维修，结果第一次维修换了显示器;但过后又出现同样故障，第二次维修说要更换主板，最后没换，但自作主张把我的W7换成了XP，第三次却换了硬盘。前天又出现故障，重启后无反应。

几乎把整部电脑的主要元件更换完了，但故障还存在，这样的维修方式，实在无法忍受。

华硕显卡门爆发

因英伟达显卡质量门事件，不少大品牌笔记本厂商受到波及。沉寂三年后，当很多消费者认为显卡门事件淡出人们视线时，2011年夏天开始，中国质量万里行等站突然收到多起华硕笔记本用户的投诉。

2月13日，市民刘先生在中国质量万里行站投诉，他所购买的华硕笔记本电脑A8SC，显卡为NVIDIA GF8400M G。2011年12月出现六分屏等典型显卡门故障，经确认确实为显卡故障。

之后刘先生致电大连华硕售后服务维修，工作人员说可以维修但是需要收费500元左右。

他在上了解此故障为电脑的设计缺陷，既然如此为何还需要消费者埋单?而且这期间两次致电华硕客服，都没有得到满意答复。

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