改全球商业趋势机器人及智能机器重塑工作

社交技术将渗透到企业经营的方方面面、消费者参与到生产领域、及智能机器重塑我们的工作 《经济学人》日前预测了 值得关注的2013年全球商业趋势 ，并认为 这些趋势不仅会成为明年的商业热点，其影响力未来可能持续很多年 。

趋势1：社交络全面扩展到企业经营

不管你是不是时尚人士，都不能不被当下的社交潮流所感染。不过，2013年，依靠社交技术赚钱的热点将从私人生活领域扩展到企业经营的方方面面。《经济学人》认为，将有更多企业使用社交媒体工具，包括内部络、实时聊天和多人协作等。去年麦肯锡发布的报告称，社交技术未发掘出的商业价值高达1.3万亿美元，其中大部分都与办公效率的提高有关。

利用社交平台，企业能做什么？人力资源部门可以使用社交媒体来简化申请程序；销售团队可以通过社交平台发掘信息、监控销售情况；运营团队可以利用社交媒体追踪供应链等。同时，大公司推出社交媒体的方式也会发生根本改变。目前，在公司内部，社交媒体的推广还是自下而上，如由第一线的经理来推动。但越来越白银或许已经先期“触底”多的首席信息官、首席执行官和首席营销官看到了社交媒体的商业价值。自上而下的社交媒体战略已经出现。《经济学人》预测，2013年社交媒体管理系统将成为与办公软件一样普通的东西，而使用社交络会像发送电子邮件那样成为职业的必备素养。

过去社交络主要被私人使用，个人并不需要学习特别的络技术，但当社交络走入企业经营后，只会发微博与在脸谱上加好友就远远不够了，使用者需要掌握更高的络技术。《哈佛商业评论》比2006年增长23%日前进行的一项调查显示，目前只有12%的美国公司有效地利用了社交媒体。《经济学人》预计，2013年，会有更多的学校开设社交媒体课程，甚至会出现专门的社交媒体MBA项目。据说，纽约大学、哈佛商业学院等美国大学已经开设了这方面课程。

趋势2：消费者参与生产环节

很长一段时间， 哪些衣服好卖 是由那些时尚和百货公司买手决定的，因为经过他们大力推荐的衣服，总能被消费者追逐。但现在不同了，时尚正向 双向模式 转变。一些服装品牌将定义时尚的机会赋予了消费者，让他们决定生产什么、设计什么。《经济学人》说，这些服装企业搭建了很好的络平台，让设计师和消费者可以共同协作完成设计，只有在消费者提交的服装订单达到一定数量后，服装才会被投入生产。比如eBay在今年2月纽约时装周上16件由设计师原创的服装，最终由消费者投票最多的5件服装被投入生产。

这就是2013年的商业趋势之一：消费者参与生产环节。《经济学人》说， 价值 的概念将被重新定义：在未来的产品中，价值的定义会在 一起分享 的理念中得到体现。

趋势3：机器人及智能机器重塑工作

今年10月《纽约时报》描述了这样的场景：在荷兰的飞利浦工厂里，128个机器臂以瑜伽式的灵活度工作着。视频摄像头引导它们进行的操作远远超过最灵巧的人工能力。一只机器臂不停地在两条连接线上做出三道完美的弯，然后将它们穿进肉眼几乎看不见的小孔中。这些机器臂飞快地运行，为了不伤及管理它们的人，需把它们放在玻璃柜子中。它们每天三班、一年365天不停地工作，不需要休息。

《经济学人》说，这将是未来制造工厂的场景。新一代机器人比汽车制造商和其他重工业生产商目前普遍采用的机器人要娴熟得多。它们正在世界各地取代制造业和配送行业的工人。

即便是苹果iPhone的制造商富士康，在继续兴建新工厂、雇佣上千名新工人来生产智能的同时，也计划在未来几年内安装100多万个机器人以增补其在中国的劳动力。

很多美国机器人生产商称，在很多应用中，机器人的成本比人工要低。美国工厂自动化系统咨询公司计算：以一个为例，制造系统的初始成本是25万美元，替代了两名机器操作工人，他们每人年薪5万美元，在制造系统15年的生命周期里，机器人通过取代人工和提高生产率能节省350万美元的开销。