电商时代物联网如何助力线下渠道变革

随着淘宝天猫等京东等一系列电商的崛起，以及互联化的风靡浪潮，如苏宁、国美、万达、银泰等众多传统线下企业纷纷下海布局线上，期望通过扩展线上渠道来打破企业停滞不前的僵局。这其中不乏成功者，如苏宁电商易购、优衣库O2O电商体系，又如新生代厂商小米。经过多年的观望、试水、实践之后，电子商务对于传统品牌而言，已经成为了一种必然的选择和常态的经营模式，再也不是新鲜的事物了。

然而，线上与线下，并非是一个非你即我的关系。对于传统企业而言，线下渠道是最宝贵的资源，是最为鲜明的优势所在，强化线下渠道无疑是保存自己与电商企业分庭抗礼实力的一种途径；而对于电商企业而言，他们早已意识到了自己薄弱的线下渠道劣势，开始布局线下：如乐视寻找超级合伙人，顺丰的嘿客，的上品折扣店等，显示出其对线下渠道的重视她打中了10只新股。 与大部分股民 打新 前要看公司业绩。

但如今的线下渠道已不是当初的线下渠道该笑吗？这个地方就到了黄山了，身处互联时代，线下渠道的拓展也应该审时度势，抓紧变革。与电商化概念同属新兴事物的物联，就是一个很好的踏板。其实，类似于自动售货、公共服务、金融支付等方面的物联应用，早已经开始尝试，但大多应用面小而杂，尚需行业洗练。

物联时代，如何借助智慧产品，来实现线下渠道的变革，且听笔者道来

自动售货

在西欧、北美、日本等国家，自动售货机已经扮演了重要的角色24小时服务、无需专人盯守、售货范围广泛、可作为广告媒体等，自动售货机不仅满足了消费者的大多数需求，并且为企业节省了众多人工费用，被称为用不下班的超级营业员。日本的自动售货机有2000多种机型、6000多种产品，而美国更甚，光是运营商就有10800家。

而我国的自动售货机保有量，从2004年的3万台左右，经历近十年，发展到2013年也仅有30万台，且消费者多为年轻一族。这是有原因的：一是由于我国从国外引进的自动售货机识别本国货币比较困难；二是消费习惯还未普及；三是布机需要行政审批，步骤繁杂；四是运营商硬件成本过大；最后一个，是刷卡消费的不普遍，导致消费者支付方式受限。

但自动售货的前景是非常可观的，根据中国自动售货机专业委员会的预测，到发展期，我国将会布机50万台，年产值达到100亿元人民币，而成熟期更是导到了300万台以及600亿元人民币，这将是一个巨大的产业。

在香港和国外，许多人将自动售货机当作是第二职业。自动售货的盈利来源主要分为销售收入、广告收入和料道费收入。如果将后两者计算入的话，一台21道自动售货机的年经营利润可达1.5万元左右。

在自动售货机上，已经有电商企业进行过尝试今年年初，支付宝曾在大学校园内推出支持声纹支付的自动售货机。这款售货机由青岛易触提供，内嵌有支付宝的声波模块，只需要在上安装支付宝钱包就能使用，减少了找零的麻烦。

而在传统领域方面，有澳洲与新加坡的超市也推出了自助购物机。在澳洲，从挑选物品、自助扫码、缴费到完成购物，工作人员只需加以简单的引导，大大减少了人工费用。在新加坡，把物品放于购物车内就能完成计费，出了超市门只要刷卡就能完成购物，十分便利。

公共服务

根据国内智慧产业B2B平台中国硅谷的分类，常见的公共服务自助设备有KTV点歌台、自助加油站、自助借书机、自助充电站、自助彩票售卖机、优惠券自助打印、自助售票售卡、自助预约挂号、自助挂号机、停车场管理系统等，涵盖了通讯、电力、市政通信化、三通工程、AFC等行业与发改委重点项目。

以轨道交通为例，AFC（自动售票检票系统）是最常见的自助设备。其实在我国，AFC设备最早被用于场馆的检票售票上，这其中又以体育馆、博物馆等为主要应用场地，但2007年之后，国家对部分的大型博物馆展览馆等实施免费开放，因此AFC才得以淡出此领域，进入轨道交通应用。

AFC应用在轨道交通上的数字是很可观的，以广州为例，2010年广州有车站15座，各类AFC设备200台，销售金额达1200万；而上海有车站27座，各类AFC设备1100台，销售金额5600万；北京更甚，有车站42座，销售金额6800万。

大部分的公共服务设备都由政府提供，但进入电商时代以后，许多线上电商都寄希望于线下自助设备来发展O2O，因此出现了众多新颖的公共服务自助设备：如畅途的自助客运取票机，置于客运站候车厅内，用户可上支付完成订单，凭借相关密码到候车室内取票；美团旗下的猫眼电影亦是如此，用户下单后，只需要扫描付款完毕后收到的二维码，就能在电影院的猫眼电影取票设备上随时取票。

对于传统企业来说，自助设备也能大大提高效率，以餐饮业为例，许多商场人流为患，吃饭经常需要等座。于是诸如外婆家、避风塘等餐饮店都推出了自动排号机（类似于银行的排号机）。顾客只需要在设备上输入号与用餐人数，就能获得一张写有号码的纸，排到号的时候会有系统报号，如果不在店里，还会有短信提醒。

金融支付

金融支付自助设备可说与中国缘分非浅，因为自助设备在我国最初的应用就始于银行业的ATM机。经过近数十年的发展，到2013年，自助设备的最主要需求还是来自于金融服务业，占到了46.34%的比重。金融支付类的自助设备主要为自助点钞机、自主柜员机（ATM）、自助发卡机、自助转账终端、POS机等等。

近年来，中国金融支付自助设备的上游银行业竞争日益激烈。各家银行为争夺资源，纷纷推出新的金融服务，带动了ATM设备、KIOSK设备市场的快速增长。目前，包括四大行在内的十余家银行已经实现了自助服务设备的总行选型和持续采购。预计在未来5年，中国银行业的KIOSK设备需求量将达到4万台。虽然目前中国的ATM机人口密度仍旧低于世界平均水平，但目前中国市场的ATM机装机量已经达到了世界第二的水平，总体呈曲线上涨趋势，行业发展良好。

而在发展同样良好的POS市场，随着国内消费水平的不断提升，POS行业平均每年以15%的速度在增长。以银联为例，在2004年底，银联入的POS机仅为45万台，到了2008年底，这一数字就增长到了120万台，达到了30%的复合增长率。目前，一线城市的商业点已经趋近饱和，而二三线刚刚崛起，只要形成规模效应就可以赚取大量的利润，对POS机厂商来说，是一个超级蓝海。

除了POS机，也有众多科技公司开始布局线下移动支付服务。苹果刚刚发布的Apple Pay，利用移动端与Touch ID功能，实现了用支付；也在近日更新了版本，再次拿出扫码支付，只要便利店营业员用扫码机一扫，就能完成1000元以内的支付；而电子支付老大哥支付宝，除了扫码支付、声纹支付，甚至还酝酿着匪夷所思的空付，将所有可见的东西都当成支付的验证凭证。

而银联亦不迟钝，除了发展POS之外，早在2011年就推出了闪付功能，在POS机上加附闪付模块，使用支持闪付的金融IC卡，就能不需要输入密码完成小额支付，目前全国支持银联闪付的POS终端已经超过了360万台，具有绝对的优势。