你的形象就是企业的形象资源

近日与一朋友聊天，他透露了公司几件让人匪夷所思的事情。

进公司刚两三个月的业务员，在接近上班打卡标志着HOLA特力屋于2010年末正式启动华南地区的密集开店的新布局。HOLA特力屋总经理顾忆华在接受采访时表示之时，看到前面有一批西装革履的客人刚走进电梯。他们丝毫不顾自己的形象，一手拿着早餐一手拿着包争先恐后跑进电梯。因该公司较大，老板很少露面，一般人根本见不着他。而当时老板正带领客人去他办公室，看到兴冲冲跑进电梯的员工，一脸难堪： 小伙子，这么急急忙忙干嘛，先在外面等等。 说完就关闭了电梯。这位老板很恼火，员工的这番表现实在太不注重形象了。

某日下午，老板打到一办公室找人，接的员工一脸不耐烦。 他不在，我说了他不在。 不在就马上给我找。 你系边个? 我是他老板! 我系你爹! ，说完还在后面用了广东一句骂人特狠的话： 叼你老母閪。 说完就气冲冲把挂了。他想，老板要找人干嘛不打啊?想忽悠我，门都没有。第二天一大早，老板下令追查，一下子查出来，这位员工的下场是就地离职。

老板开除他的理由很简单，就是太没素质了，太不注意形象了。 你系我爹我还不生气，生气的是后面还骂人。企业要这样的员工干什么?要是外面的人打到我们公司，他们会怎么看我们公司?

其实，这种情形经常发生在我们周围，甚至比这种情形更为糟糕的也都接二连三。

一培训公司工作人员，在企业展厅走访时，被市场部的人员直接轰出展厅，并且把宣******张扔到外面。并且扬言：下次再见到他会如何如何。一票务公司工作人员去企业收款，财务不给现金，都是通过自己的信用卡支付，因为这样可以提高积分换取物品。反正月底可以把款项转过来。金额不大不小，让票务工作人员整天拎着一个POSS机满街跑。一设计公司帮助企业提供设计，虽然报价单上写的是15万，但是企业高管索要的回扣就是10万

任何一个人都不能单独存在，他后面总有一个集体或者一个组织在支撑。从小方面讲，员工是企业的一份子，教师是学校的一份子，公务员则是政府的一份子。他背后代表的是企业，是学校，是政府，从大方面讲，走到国外都是中国人，他背后代表了整个国家的形象。

一个职员，无论是高管还是部门经理还是一线业务员，一举一动都代表了企业的形象。而在客户眼里，你的形象就是企业的形象。你的言谈举止穿衣打扮，直接决定了订单是否发生交易是否进行。因为企业员工是企业的主体，企业形象都是通过员工形象来展示的。

虽然大部分企业都有员工守则，都有规章制度。但是大部分都是一纸空文，员工还是我行我素，还是 不拘小节 。因为在他们的心目中，企业的好坏与否跟自己无关，企业那真是悲哀！当然在外界的形象如何跟自己无关。

造成这种意识的根源，无外乎两个方面，一是企业管理出现漏洞，一是员工自身素质较低。要改变这种局面，需要两方面一起抓。先抓管理再抓个人。

与一位五星级酒店的员工聊天时，她说她们走到哪里，一年四季都是西装。即使天气再热，都必须正装出席。在酒店还好办有空调，但是到了外面办事就浑身难受，脸上汗水直流，西装还在身上。但是他们经过几个月的坚持，心态都改变了。因为正装，所以一言一行都显示修养和职业。他们的待人接物，他们的行为规范都有一套标准，谁也不得违规。酒店的管理值得广大陶瓷卫浴企业学习。

个人方面则需要企业引导。可以在入职之时详细解读职业操守，行为准则。同时播放一些不良形象的宣传片。让员工明白在公司能做什么不能做什么，该做什么不该做什么。让员工知道出去外面应该注意什么，不注意什么。让员工知道个人形象就是企业形象。

作为企业员工，需要明白的是企业形象不单单是老板的事，在企业快速发展的今天，普通员工也是企业形象的塑造者和展示者。

你出席某一个行业活动，你操盘某个时段的促销，你拜访某个区域的经销商，这些都让你不知不觉成为企业形象的流动载体。人们对一个企业对一个组织的印象，常常是通过接触和观察形成，从这个意义上讲，人人都是企业形象的塑造者。如何让外界看到公司的优点，如何让客户感受到企业的发展潜力，如何让消费者对品牌产生依赖，都是需要你我的共同努力。

因为，一个向上的企业形象，一个讲规则的企业形象，一个良性健康的企业形象，对于个人，对于企业都是大有好处的。因为企业发展的越好，个人发展的空间才越大。