改雷军小米另类发展模式为了提高用户体验

3月17日消息，据中国之声《纵横》报道，在苹果、三星占据的智能大半江山里，国产的小米异军突起，格外显眼。100万台是小米公司今年初正如人体的新陈代谢一样公布的销量，第一名是 中国质量万里行 刚刚公布的产品投诉排行榜上的数据。质量问题与攀升的销量伴行，并困扰小米。

尽管饱受诟病，但小米新动作频繁， 小米盒子 两天前开始接受预定，并将在下周二(19日)开放购买。

疯狂卖货却遭遇缺少售后服务以及返修率高的尴尬，小米如何应对消费者质疑？不仅卖，还卖，甚至出品小米牌帆布鞋，异类小米究竟要干什么？智能 战场 硝烟四起，市场沉浮如何解读？全国人大代表、小米CEO、金山软件董事长雷军接受了的专访。

小米此番来势但是这并不是一种所有企业都可以引用的模式。完全基于SAN存储实现数据备份汹汹，不仅有开卖，还有机顶盒的新品发布。不过，今年预计销售1500万台的小米，口气大口碑却欠佳：用户对小米产品质量和售后服务的质疑一直不绝于耳；中国质量万里行更是一针见血地指出，小米采用 饥饿营销 模式，有意调低产量，制造供不应求的 假象 。面对各种负面反馈，正在北京以人大代表身份参加两会的雷军仍然以微笑面对。

雷军：每家公司发产品都拿来跟小米比，尤其国内同行，这是小米的荣幸。我希望由小米的崛起，能够带动国产高端的共同进步，这是好事。

雷军稍显官方的回答看似轻描淡写，却掩饰不了其中的无奈。掌声和争议声中成长起来的小米，期待得到用户的包容与谅解，也一直渴望能走出互联的新模式。

没有店面，没有市场推广，只通过络销售，不走寻常路的小米，两年间销量从0到1500万台，这样的成长轨迹让雷军也有些没想到。时至今日，小米依然在摸着石头过河，而雷军认为，这块石头就是消费者的喜好。

雷军：我们甚至卖小米牌的帆布鞋，大家都觉得我们有点乱来。我们主要销售用户喜欢的东西，我们的模式跟别人不一样，我们是开电商公司。

不过，独树一帜并不能为小米解决一切问题，现实让雷军不得不尽快理清思路。

雷军：苹果三星都是靠卖硬件挣钱，我们对硬件没有赚钱的预期，我们的心态是依靠初期的成本价来定价，然后依靠衍生服务来赚钱。

抛开苹果三星不说，史无前例的国内智能 战役 早在去年就已经打响，除了既有品牌外，盛大、腾讯、阿里巴巴、易、百度等互联巨头也纷纷加入。身处 战局 的雷军意识到，市场的布局才刚刚开始。