陶瓷云将在全国建立服务站资源

以陶城报社50余工作站为基础

陶城讯 1月12日，陶瓷云导购系统5.0版的强势推出，赢得陶瓷行业广泛关注。近日，陶瓷云团队再度发力，加强服务建设，拟依托陶城报社各大产区、销区的站点资源，在全国建立服务站，让服务向终端客户更进一步，力争为全国客户提供 到店服务 。

集中培训，让工作站独当一面

自本月17日开始，陶城报社工作站负责人陆续回到佛山总部，并于18日进行了第一场基础培训。陶瓷云运营总监何剑明在培训中介绍了iPad展示系统应用于陶瓷行业的三个阶段，讲解了陶瓷云导购系统5.0版的安装及应用方式，并对其五大核心应用进行重点解析。

第一场培训主要是让他们了解产品，打下理论基础，接下来我们会针对客户使用过程中可能会遇到的一些问题，进行实操性较强的培训。 何剑明说，在近半个月的时间内，争取能让各工作站负责人成为陶瓷云导购系统5.0版应用 专家 ，在售前、售中、售后服务中能够独当一面。

陶城报社各工作站负责人在回总部之前，针对iPad展示系统的应用情况，进行了市场调研。上海、西安、昆明、长沙、重庆、成都、南昌等城市经销商对iPad展示系统都较感兴趣，特别是一些80后经销商，以及思想开放，追求创新发展的经销商，对于以新技术推动销售抱肯定态度。 有经销商在佛山参加活动接触到这一系统，回来后还主动找我咨询。 驻西安邢凤霞表示，在市场不好做的时候，经销商在营销创新方面的需求很迫切。

北京经销商在接受新事物方面速度较快。驻北京黄艳反映，目前iPad展示系统在北京经销商那里的使用虽未普及，但与其他销区相比，接受程度较高，在使用过程中，也难免遇到一些问题。 由于某些展示系统的技术尚未成熟就急于推出，在应用过程中问题比较多。经销商遇到问题就找陶瓷企业的对接人，有些问题，对接人也解决不了，要转给软件公司，一来二去，速度慢，信息在传递过程中流失成分也多，问题得不到有效解决。 黄艳说，这样的问题，导致不少经销商对iPad展示系统既期待又抗拒。

何剑明告诉，iPad展示系统领域确实存在这样的问题。陶瓷云导购系统5.0版将应用简化到 傻瓜 模式，就是为了方便在终端的推广。同时，在全国建立服务点，可以给经销商提供面对面的服务，更直接有效。

到店服务，为陶企分解压力

早在陶瓷云导购系统5.0版推出之前，陶城报社管委会主任、总经理、总李新良即表态： 陶瓷云的团队将持续创新，保持领先半步的优势，以最新的技术，最优质的服务，将陶瓷行业托上云端。 陶瓷云导购系统5.0版，是该团队在技术方面领先的最佳证明，而全国服务站的建立，无疑是该团队在服务方面的创新之举。陶瓷云技术与服务两条腿走路，力量均衡，共同保持领先 半步 的优势。

目前，除了我们，同行里还没有能在全国各地建立服务站的。 据何剑明介绍，在陶瓷行业iPad展示系统领域内，对经销商的服务局限于400服务、群以及包括中央和地方的邮件等，由于远程交流隔阂，一些简单的问题会弄得很复杂。不少经销商遇到问题，第一时间会找到陶瓷企业，给企业对接人增加工作量的同时，问题也不能快速有效解决。在各大销区建立服务站，为经销商提供 到店服务 是必要之举。

陶瓷云依托陶城报社在全国的站点资源，建立服务点，有先天的优势。工作站负责人对当地的建材市场发展状况、瓷砖消费趋势、经销商需求都很了解，有服务基础。只需进行陶瓷云导购系统技术与应用方面的专业培训，很1987年6月起历任省政府办公厅正科级秘书、副处级秘书;快就可以投入到服务站工作中。

据悉，陶瓷云全国服务站建立起来之后，总部会出一个系统的教程给各服务站，服务站负责人除了为经销商解决应用和技术问题外，还可以为终端销售人员提供到店培训服务，为陶瓷企业降低培训成本，也避免了经销商、终端销售人员到总部接受培训后，回到终端培训店员可能出现的信息流失现象。