爱帮团购假鞋8000双遭投诉紧急退款并柔软

爱帮F团遭质疑：友情人节团购鲜花被放鸽子

“本想给老婆一个惊喜，没想到被花店放了鸽子。”前天是情人节，王先生在“爱帮”团购了一束鲜花，欲赠妻子作为节日礼物，谁知等了一天也没收到。当天，在“F团”团购团购鲜花代金券的多名友也遭遇同样情况。目前，两家站均已向客户发出双倍赔偿公告，表示将对此负责。

情人节前夕，王先生花168元在“爱帮”团购情人节玫瑰套餐，准备给妻子一个惊喜。他特意打给花店确认送达时间，对方表示能在前天中午11点前送达，可直到当晚也不见鲜花踪影。随后，王先生收到“爱帮”客服短信，称当晚8点前没收到鲜花的客户可获双倍赔偿。“原来的计划都被打乱了，只好又花400多块钱重新买了一束花。”

昨天，王先生联系“爱帮”客服和花店，但对方一直无法接通，“就怕这168元都要不回来了”。

前天同样被放鸽子的，还有多名参与“F团”团购的友。据该站统计，在成功团购“2元抢购原价50元鲜花代金券”的260人中，有7名友情人节当天未及时收到鲜花。“F团”媒体经理徐雁对此表示，因当天团购人数过多，花店送货员严重不足，导致鲜花无法送达。“最后我们派出20名员工参与配送，除两名友取消订单，其余5名友当晚8点左右收到鲜花。”

事发后，友纷纷发帖质疑，认为参与团购的商户对自身能力估计不足，团购站发布信息时审核标准和流程令人担忧

。昨天，拨打参与此次团购的某鲜花服务，始终无法接通，站客服也一直不。

“爱帮”客服人员昨天表示，正与花店核实未收到鲜花的客户名单，一经落实将给予双倍赔偿，即在退款的同时向客户账户充值相应金额的团币。“F团”昨天亦发出公告，称没有在约定时间收到鲜花的团购客户，可免费收到双倍鲜花，如需退款，可在3个工作日内完成。

市消费者协会对此表示，消费者在团购时应当保留好交易凭证，如遇问题可向消协投诉进行维权，消协将与工商部门协调工作。（《北京晨报》）

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