国家药监局投诉举报中心挂牌运行计划

法制北京2月27日讯 胡建辉 今天，国家食品药品监督管理局投诉举报中心在京挂牌运行。目前，全国食品药品投诉举报业务站www.12 已开通运行，全国统一投诉举报 12 1 也将在全国陆续开通。

国家食品药品监管局副局长边振甲指出，投诉举报中心挂牌以后，将承担起指导协调全国食品药品监管部门投诉举报工作的重任。

希望能对大家有帮助 边振甲表示，投诉举报中心要通过分析处理举报信息，及时转办、跟踪、协调、督促、审查投诉举报案件，提升国家食品药品监管局的监管能力和水平；要通过汇总举报情况，及时发现倾向性、苗头性问题，通过调查、座谈、约谈等方式，发出警告警示，明确趋势，发现规律，提出建议，成为国家局监管决策的 参谋 和 助手 。

据悉，国家局投诉举报中心将建立12 1呼叫系统、络信息处理系统、信件处理一体化工作系统、走访受理工作系统、移动终端受理系统和数据综合分析系统为主的工作体系，统一受理药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报；受理餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报，开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访等工作。投诉举报中心还将跟踪了解国际食品药品安全重大事件，学习境外食品药品投诉举报工作先进经验，并与有关国家和地区的相关机构或组织建立密切合作关系，拓宽我国食品药品投诉举报工作的合作领域。