上海家博会重视售后三保险保障消费者权益地漏

上海家博会重视售后 “三保险”保障消费者权益

上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来，到今年上半年已成功举办了三届，展位数从第一届的500个稿源：人民，第二届时达到1000个，再到第三届时的1500个；展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米；参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万；现场成交额分别为9000多万、1儿子前任班主任王老师打通知说儿子在学校又犯错误了.35亿、2.3亿……各类统计数据都呈现倍数增长。

上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来，到今年上半年已成功举办了三届，展位数从第一届的500个，第二届时达到1000个，再到第三届时的1500个；展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米；参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万；现场成交额分别为9000多万、1.35亿、2.3亿各类统计数据都呈现倍数增长。

伴随着家博会平台的高速成长，作为一个直面终端的家居消费采购平台，家博会组委会一直高度关心家博会现场消费者的合法利益。在第四届上海家博会发布会上，上海家博会承办方上海华墨展览服务有限公司总经理王国平先生说：未来我们将做好三件事：第一、做好售后服务；第二、做好全国的布局；第三、打通我们线上线下的通道如何做好售后服务？在第四届上海家博会的组展过程中有很大的表现：

第一、上海家博会是高端的一站式家居建材装修消费采购平台的代表，在展商的选择上有严格的要求。所有的展商都必须是一线品牌，对消费者负责，信誉好，售后服务完善最好的体现就是二楼的家具展区，有许多信誉差、产品质量低、不是一线品牌的企业今年都没有定到展位。即使是上海家博会的老客户，如果没有在信誉、产品质量、售后服务跟上上海家博会的脚步，都进不了上海家博会平台。

第二、为保障消费者的合法权益，上海家博会组委会与参展的每一个展商签订一份家博会售后服务承诺书。让侵犯消费者合法权益的行为消灭在萌芽状态，在源头上提前做好工作，让消费者放心采购！附件为上海家博会展商必签订的家博会售后服务承诺书。

第三、为保障消费者权益，家博会组委会专门成立售后服务联络组，协同上海市装饰装修行业协会共同保障家博会消费者的合法权益！

附件：

家博会售后服务承诺书

我公司向广大家博会消费者郑重承诺：

我公司本着优质、高效、发展的精神，为了给客户提供完善周到的服务，免除家博会客户采购的后顾之忧，我们公司做出下述售后服务承诺：

一、我公销售的产品质量全部符合国家标准、严格执行国家有关产品售后服务的规定，从产品交货之日起，承诺给予消费者的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，因产品质量及售后服务问题引起的纠纷均由本公司负责，与家博会组委会及场馆方无关，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度维护广大消费者的消费权益。

三、我公司设立专业部门和人员，负责家博会现场销售产品的售后服务，全力配合家博会组委会协助消费者处理售后服务事宜。

四、因售后服务问题处理不当，引起消费者投诉，对家博会品牌形象造成影响，家博会组委会有权取消其今后的参展资格。

特此承诺！

承诺商家（盖章）：

代表签字：

年 月 日

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