渠道为王缘由

淘宝促销准入门槛剔除好评率限制 消费者异议

淘宝还在刻意弱化好评率这一重要特征。昨日淘宝宣布，《淘宝营销活动规则》(以下简称新规)将在下周生效。依照新规，淘宝对想参与双11等大型促销的商家，不再以好评率作为准入根据，而是将虚假交易和售假作为准入指标。这被业界看作是淘宝提升品质的新举措。

据了解，目前包括淘宝聚划算、淘金币、每天特价、试用中心均在新规的覆盖范畴内。淘宝昨日推出的这项卖家新规，是在去年5月老版条例基础上进行的调剂。按照新规，因虚假交易被扣48分及以上的，或者因售假被扣24分及以上的卖家及商品，将被永久限制参加双11等营销活动。

同时，新规还取消了关于店铺好评率不得低于98%的要求，最受业界关注。

此前，淘宝对好评率有诸多限制和要求。卖家如果好评率过低，将会影响搜索、参与营销活动、直通车等。事实上，对评价总数较少的卖家，一个差评就足以影响该店铺的整体好评率。正由于如此，淘宝滋生了以此谋生的职业差评师。这些职业差评师通过各种手段拿差评作为要挟，欺骗卖家的财物。

为了规范市场秩序，更理性地看待中差评，减少部份买家的歹意行为带来的困扰，淘宝近期开始弱化好评率。

此前，淘宝已降低了好评率指标对宝贝搜索以及店铺搜索的干预。从6月27日起，淘宝取消了好评率作为金牌卖家的入驻标准。同时，淘宝还开通了恶拍举报绿色通道，试图进一步规范环境，遏制职业差评师。

不过，淘宝弱化好评率的举措也让一些消费者提出异议。一直以来，淘宝的评价系统被视做是消费者选择卖家的重要依据。如果今后中差评对卖家的影响减弱，卖家是不是还能保证服务质量?

淘宝相关负责人表示，针对弱化好评率，淘宝曾屡次在论坛上和消费者互动。同时，企业内部也有过多次争辩。该负责人说，淘宝评价体系已建立了9年，在卖家店铺无形资产和保障消费者利益等方面都起到了作用。因此不会完全废除好中差评体系，但会不断进行优化。

在业界看来，面对京东商城、苏宁易购，乃至是兄弟品牌天猫的挤压，淘宝一直在试图以各种方式提升品质，从而在消费者心中建立新的形象。

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