国信证券电商时代全渠道鼓励

国信证券：Walgreens 电商时代全渠道零售的先行者 类别： 机构： 研究员：

[摘要]

完善的线下店铺络与功能分明的线上站布局确定了Walgreens全渠道零售的框架Walgreens依托线下直营店铺的基础服务，通过收购的方式快速建立线上医药、保健护理、美妆、隐形眼镜四大领域的渠道之后，充分利用全渠道引流的协同效应，通过提供围绕用户体验的零售服务成功建立了拥有8 00万忠诚用户的BalanceReward客户管理体系。

较上周增加1款；债券和货币市场类理财产品共发行155款Walgreens的全渠道零售的核心在于可控的顾客流Walgreens的会员体系保证其可以通过各种渠道去主动吸引顾客并保障顾客在各个渠道中的顺利流通，形成了各个渠道之间产品与用户数据流通的环路，从而保证用户的流量是可控的而非一次 易后流失的。

通过全渠道零售可形成渠道之间的协同效应，提高零售效率通过各个渠道进行营销，能够更符合用户对零售商品的本质需求，从而为Walgreens带来了更高的客单价，改进了其运营效率并解决了电子商务时代传统零售企业的生存与发展困境。